Już ponad połowa klientów TAURONA, czyli ponad 3 miliony gospodarstw domowych otrzymało swoją fakturę za prąd z czytelnym podsumowaniem najważniejszych informacji. Energetyczna spółka rozpoczęła kolejne działania informacyjne, które mają wesprzeć gospodarstwa domowe w wyborze dopasowanych rozwiązań dla tańszego prądu i pomóc klientom lepiej zrozumieć rachunki za energię elektryczną. Pomocne materiały w formie ebooka i serii filmów video są już dostępne m.in. na stronie lepiej.tauron.pl.

– Wspieramy gospodarstwa domowe w efektywnym korzystaniu z energii elektrycznej. Zależy nam, aby nasi klienci nie tylko dobrze rozumieli swoje rozliczenia za prąd, ale również korzystali z energii elektrycznej w sposób świadomy. Dlatego poprzez kolejne działania edukacyjne i informacyjne, chcemy ułatwić klientom zrozumienie rozliczenia za prąd oraz pokazać, jak dzięki prostym wyborom – takim jak choćby dopasowanie taryfy – można skorzystać z tańszego prądu – mówi Mariusz Purat, Prezes Zarządu TAURON Sprzedaż. 

TAURON przypomina, że energia elektryczna może być oferowana w różnych wariantach. Gospodarstwa domowe mogą korzystać z taryfy, w której cena prądu jest taka sama przez cały dzień, czyli tzw. G11, ale mogą również wybrać taki rodzaj rozliczeń, w którym cena prądu jest różna i zależy od pory dnia, czyli np. taryfa G13s. Wybór taryfy zależy od indywidualnych nawyków i rutyn domowych.

Dla wszystkich klientów, którzy chcą dopasować optymalną taryfę do swojego profilu korzystania z energii elektrycznej TAURON przygotował elektronicznego doradcę energetycznego na tauron.pl/kalkulator.

Trzy główne składowe

W nowym pomocnym poradniku eksperci energetyczni przypominają, ze rachunek za prąd składa się z trzech głównych części. Pierwsza z nich to opłata za prąd – czyli płatność za energię, którą faktycznie zużyje gospodarstwo domowe. Druga pozycja na rachunku to opłata dystrybucyjna, czyli płatność za doprowadzenie energii za pomocą sieci dystrybucyjnych. Ostatnią częścią składającą się na rachunek za prąd są podatki, które zasilają budżet państwa.

Osobne wyszczególnienie opłat za prąd i opłaty za dystrybucję energii wynika z rozdzielenia na polskim rynku sprzedaży energii od jej dystrybucji. Na rynku energii elektrycznej są więc firmy, które sprzedają prąd – czyli towar – i firmy, które odpowiadają za jego dystrybucję – czyli dostarczanie tego towaru do klienta.

Jeżeli gospodarstwo domowe ma tzw. umowę kompleksową, czyli taką, która obejmuje sprzedaż energii elektrycznej oraz usługi jej dystrybucji, dostaje jeden, wspólny rachunek. Takie rozwiązanie ułatwia klientowi korzystanie z prądu, bo umożliwia regulowanie jednego zsumowanego rachunku.

Pomocne podsumowanie

Od marca klienci TAURONA wraz z fakturą papierową otrzymują już czytelne podsumowanie rachunku, w którym zamieszczone są najważniejsze informacje.

– Czytelne podsumowanie faktury za prąd trafiło już do ponad 3 milionów naszych klientów w gospodarstwach domowych. Skupiliśmy się na przedstawieniu wyłącznie najważniejszych dla klientów informacji, dzięki czemu rozliczenie stało się prostsze i bardziej zrozumiałe. Przejrzyste rozliczenie ułatwia tym samym klientom kontrolę nad zużyciem energii oraz jej kosztami, co bezpośrednio przekłada się na wyższą satysfakcję z obsługi – mówi Michał Mierzwa, Wiceprezes Zarządu TAURON Obsługa Klienta.

Przydatne materiały

Z jakich elementów składa się faktura za prąd i jakie opłaty są naliczane? Jakie taryfy są najpopularniejsze i jak można wybrać optymalną dla swojego gospodarstwa domowego?

Na te i wiele innych pytań można znaleźć odpowiedź w pomocnym ebooku i w materiałach video przygotowanych przez ekspertów TAURONA.

Materiały są dostępne na stronie lepiej.tauron.pl

***

TAURON Sprzedaż zajmuje się sprzedażą energii elektrycznej klientom indywidualnym i biznesowym. Każdego dnia z energii TAURON Sprzedaż korzysta blisko 6 mln klientów na terenie całego kraju. Spółka oferuje między innymi energię pochodzącą z własnych źródeł odnawialnych oraz usługi i nowoczesne technologie w zakresie fotowoltaiki, magazynowania energii, ogrzewania i poprawy efektywności energetycznej.